my 楽天モバイルでの手続き

まずは「my楽天モバイル」のお申し込み履歴をご確認ください。

確認方法

1. 「my 楽天モバイル」にログインし、「申し込み履歴」を開く
   ※上記リンクにアクセスしていただくと、手順2のページに直接遷移します
   ※アプリの場合は、画面右上の三本線のアイコンを選択し「申し込み履歴」を選択してください
   ※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル] ログインできない場合どうしたらよいですか？」をご確認ください。

2. キャンセルしたい申込番号の右側のステータスを確認する

ステータス表示が何も無い、「準備中」、または「準備中」と「お届け準備中」の表示がある場合

以下のいずれかでお手続きください。

1. お申し込みいただいたWEB画面の、右上にあるカートのマークを押下し、該当のお申し込みを削除してください

2. キャンセルしたい申込番号を押下し、下部にある「申込のキャンセルを申請する」を押下する
   ※お手続き後申込番号欄に「キャンセル」と表示されます

「準備中」かつ「お届け中」や「お届け完了」の表示がある場合

お客様ご自身でのキャンセルはできません。

コミュニケーションセンターへお問い合わせください。

注意事項（必ずご確認ください）

• キャンセルのお申し込みの取り消しはできません。
• プラン（SIM）と製品をセットでお申し込みされた場合、SIMのみ、または製品のみをキャンセルすることはできません。
• 申込番号に「キャンセル」と表示されましたら、改めてお申し込みください。