受取時にご不在の場合は、配送会社より不在票が投函されます。

不在票に記載されている再配達方法に従いお手続きいただき、お受け取りください。

※ヤマト運輸：ご不在連絡票または連絡票、佐川急便：ご不在連絡票、日本郵便：郵便物等の到着のお知らせ

配送会社にてお届けができない場合は、コミュニケーションセンターへご連絡ください。

また、既にお申し込みがキャンセルになっている場合があります。

キャンセルとなった場合は、再申し込みください。

「my 楽天モバイル」にログインし、「申し込み履歴」を開く
※上記リンクにアクセスしていただくと、手順2のページに直接遷移します
※アプリの場合は、画面右上の三本線のアイコンを選択し「申し込み履歴」を選択してください
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル] ログインできない場合どうしたらよいですか？」をご確認ください。
該当の申込番号欄の右端にあるステータスが「キャンセル」になっているかを確認