利用した覚えのない通話料金・SMS料金が発生している場合
my 楽天モバイルの料金明細と実際の利用履歴をご確認ください。
確認方法
- 「my
楽天モバイル」にログインし、「利用料金」を開く
※上記リンクにアクセスしていただくと、手順2のページに直接遷移します
※アプリの場合は、画面下メニューの「利用料金」を選択してください
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル] ログインできない場合どうしたらよいですか?」をご確認ください。
- 「利用明細を見る」を選択
- 「利用内訳」を選択し、「通話/SMS」の利用料金を確認
- ページ下部の「通話/SMS/データ利用明細」をダウンロードし、利用履歴から「通信年月日」や「通信先」、「通信料」を確認
- OS標準の通話・SMSアプリを開き、利用明細に記載されている発信日時などとの相違を確認