回線と同時解約されないオプションサービスに加入している場合

「スマホ交換保証プラス」「スマホ交換保証プラス & 家電補償」「故障紛失保証with Apple care Services」「故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+」「あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch」「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」は回線の解約とは同時に解約されないオプションのため、オプションの解約がされるまで、ご請求が続いている可能性がございます。

オプションの加入状況や解約方法は以下をご確認ください。

オプションの加入状況の確認方法

1. 「my 楽天モバイル」にログインし、ホーム画面を開く

   ※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル] ログインできない場合どうしたらよいですか？」をご確認ください。

2. 「製品情報」の「製品の詳細・保証のお手続き」を選択
3. ご契約の保証サービスが表示されます

オプションの解約方法

1. 「my 楽天モバイル」にログインし、ホーム画面を開く

   ※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル] ログインできない場合どうしたらよいですか？」をご確認ください。

2. 「製品情報」の「製品の詳細・保証のお手続き」を選択
3. 解約したいオプションサービス部分にある「解約する」を選択
4. ご解約前の確認事項を確認のうえ、「解約手続きへ進む」を選択
5. 表示されるアンケートに回答し、「解約手続きへ進む」を選択
6. ポップアップが表示されたら「解約を申請する」を選択し、お手続き完了

※楽天モバイル買い替え超トクプログラムに加入している場合、製品の返却または買い取りが必要となります。詳細はこちらをご確認ください。