お客様各位

（初報）2021年9月8日　午後11時25分

（復旧報）2021年9月9日　午前1時45分

（続報）2021年9月9日　午前10時18分

平素は楽天ひかりをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様において、ご利用できない、もしくはご利用しづらい状況が発生しておりました。

現在は復旧しております。

■発生日時
2021年9月8日（水）午後8時48分

■復旧日時
2021年9月8日（水）午後11時47分

■対象
楽天ひかり　インターネット通信　IPv6通信

■影響地域
全国

■原因

アルテリア・ネットワークス株式会社が提供するIPv6通信サービスにおいて障害が発生

■万が一、つながらない場合の対応

ご利用の端末（ONU・ルーター）の再起動をお試しください

インターネット接続がご利用いただけない場合の対処方法

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後の是正処置に努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。