（初報）2022年8月16日午後10時10分

（更新）2022年8月17日午前1時15分

（復旧報）2022年8月17日午後12時30分

 

お客様各位

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽天モバイルをご利用のお客様におかれまして、「楽メール」がご利用しづらい事象が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせします。

 

■発生日時：2022年8月16日（火）午後7時10分頃から8月17日（水）午前11時56分頃まで

 

■対象：楽メールのお申し込み、設定、ご利用

 

■原因：システム障害のため

 

2022年8月16日（火）午後7時10分頃から午後11時5分頃までの間にメールが送られてきた場合、遅れて受信されるか、受信がされない可能性があります。正しく受信が確認できない場合は、お手数をおかけしますが、お心あたりのある送信元にお問い合わせをお願いいたします。

 

また、上記の期間に楽メールをお申し込み、設定変更いただいた場合、正しく受付できておりません。my 楽天モバイルおよびRakuten Link アプリで「楽メール」の情報をご確認いただき、再度お手続きください。

 

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。