（初報）2022年9月4日午後0時25分
（復旧報）2022年9月4日午後1時55分
（復旧報更新）2022年9月5日午後5時30分

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT VII」をご利用の一部のお客様におかれまして、通話・データ通信がしづらい状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。

なお、データ通信をご利用しづらい事象が続いているお客様は、以下のいずれかの操作を実施いただくことで事象が改善する場合がございます。
・機内モード設定（ON/OFF）
・ご利用機種の再起動（電源 ON/OFF）

■発生日時
2022年9月4日（日）午前10時58分ごろから午後1時26分ごろまで

■影響エリア
全国

■影響回線数
約130万回線

■影響サービス
一部のお客様の通話・データ通信のご利用

■原因
ネットワーク設備再起動に伴うトラヒック輻輳のため