お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT」プランをご利用の一部のお客様において、一部サービスがご利用しづらい、もしくはご利用できない状況が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせします。

１.発生日時

2020年5月1日(金曜日)　午後7時15分まで

２. 対象サービス 　

「無料サポータープログラム」から「Rakuten UN-LIMIT」に5月1日付けでプラン変更されたお客様のデータ通信サービス

３．対象地域

全国の「楽天回線エリア」および「パートナー回線エリア」のうち一部のエリア

４．対象人数

「無料サポータープログラム」から「Rakuten UN-LIMIT」に5月1日付けでプラン変更されたお客様のうち一部のお客様

５. 原因

弊社ネットワーク設備における一部ソフトウェアの不具合

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。