(復旧報)通信障害のお知らせ(5月1日 午後7時30分)

お客様各位


平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT」プランをご利用の一部のお客様において、一部サービスがご利用しづらい、もしくはご利用できない状況が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせします。


1.発生日時

2020年5月1日(金曜日) 午後7時15分まで


2. 対象サービス  

「無料サポータープログラム」から「Rakuten UN-LIMIT」に5月1日付けでプラン変更されたお客様のデータ通信サービス


3.対象地域

全国の「楽天回線エリア」および「パートナー回線エリア」のうち一部のエリア


4.対象人数

「無料サポータープログラム」から「Rakuten UN-LIMIT」に5月1日付けでプラン変更されたお客様のうち一部のお客様


5. 原因

弊社ネットワーク設備における一部ソフトウェアの不具合


お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。