2025年11月15日

お客様各位

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルと他社との電話番号乗り換え手続き（MNP）が一部ご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

 

1. 日時
2025年11月15日（土） 午前10時39分頃から午後0時26分頃

 

2.対象サービスと影響
・楽天モバイルと他社間の転入・転出にともなうMNP開通手続き

 

3. 復旧日時
2025年11月15日（土） 午後0時26分頃に復旧しました。

 

4. 原因
システムエラーに伴う一時的な不具合

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。