2026年4月3日

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルとNTTドコモとの電話番号乗り換え手続き（MNP）が一部ご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

 

1. 日時
2026年4月3日（金） 午前9時2分頃から午後3時6分頃まで

 

2. 対象サービスと影響
・楽天モバイルとNTTドコモ間の転入・転出にともなうMNP開通手続き
・楽天モバイルショップ（店舗）でのNTTドコモからのMNPによる新規お申し込み

 

3. 復旧日時
2026年4月3日（金） 午後3時6分頃に復旧しました。

 

4. 原因
詳細は、NTTドコモのホームページでご確認ください。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。