2026年4月12日

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルと他社との電話番号乗り換え手続き（MNP）が一部ご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
 

1. 日時
2026年4月12日（日） 午前10時38分頃から午後0時24分頃まで

 

2. 対象サービスと影響
・楽天モバイルと他社間の転入・転出にともなうMNP開通手続き
・楽天モバイルショップ（店舗）での他社からのMNPによる新規お申し込み

3. 復旧日時
2026年4月12日（日） 午後0時24分頃に復旧しました。

4. 原因
確認中
 

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。