2026年5月29日

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、海外事業者の通信トラブルの影響により一部の国と地域で海外ローミングがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

1.日時
2026年5月29日（金）午前11時5分頃から午後2時5分頃

 

2.影響エリア

現在、影響が発生している地域はございません。

 

以下のエリアは復旧しました。

・北米
アメリカ（ハワイ）、アメリカ本土、カナダ、グアム、サイパン

・アジア
インド、インドネシア、カザフスタン、韓国、カンボジア、シンガポール、スリランカ、タイ、台湾、中国、ネパール、バングラデシュ、パキスタン、フィリピン、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、ラオス

・ヨーロッパ
アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、アルバニア、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、ウズベキスタン 、エストニア、オーストリア、オランダ、キプロス、ギリシャ、クロアチア、コソボ、ジブラルタル、ジャージー、スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、セルビア、チェコ共和国、デンマーク、ドイツ、トルコ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フェロー諸島、フランス、ブルガリア、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴヴィナ、ポーランド、ポルトガル、マルタ、モンテネグロ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア

・オセアニア
オーストラリア、ニューカレドニア、ニュージーランド、仏領ポリネシア（タヒチ含む）

・中東
アラブ首長国連邦、イスラエル、オマーン、カタール、クウェート、サウジアラビア、バーレーン、ヨルダン

・中南米
アルゼンチン、ウルグアイ、グアテマラ、グアドループ、コロンビア、チリ、パナマ、ブラジル、フランス領ギアナ、ペルー、マルティニーク、メキシコ

・アフリカ
アルジェリア、エジプト、ガーナ、コンゴ民主共和国、タンザニア、チュニジア、南アフリカ、モーリシャス、モザンビーク、モロッコ、レユニオン

・その他
機内ローミング

 

3.対象サービスと影響
海外ローミング

 

4.復旧日時
2026年5月29日（金）午後2時5分頃に復旧しました。

 

5.原因
海外事業者の通信トラブル