2026年6月17日

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルとソフトバンクとの電話番号乗り換え手続き（MNP）が一部ご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

 

1. 日時
2026年6月17日（水） 午前9時8分頃から午後2時20分頃まで

 

2. 対象サービスと影響
・楽天モバイルとソフトバンク間の転入・転出にともなうMNP開通手続き
・楽天モバイルショップ（店舗）でのソフトバンクからのMNPによる新規お申し込み

 

3. 復旧日時
2026年6月17日（水） 午後2時20分頃に復旧しました。

 

4. 原因
システム障害のため
 

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。