2026年7月28日

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熊本県熊本地方を中心とした地震の影響により、楽天モバイル「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」をパートナー回線エリアでご利用のお客様、「組み合わせプラン」をau回線でご利用のお客様におかれまして、以下のとおり、一部のエリアでご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。

 

1. 日時
2026年7月28日（火） 午後4時28分頃から継続中

 

2. 影響エリア
影響エリアなどの詳細は、KDDIのホームページでご確認ください。
※JAPANローミング(フルローミング方式)が提供されています。詳細については、KDDIのJAPANローミング™ページをご確認ください。

 

3. 対象サービスと影響
■通話SIMをご利用のお客様
・楽天モバイル「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」のパートナー回線エリアでのご利用
・楽天モバイル「組み合わせプラン 通話SIM」のau回線でのご利用
※JAPANローミング（フルローミング方式）で緊急通報などの音声通話及びSMSをご利用いただけます｡

 

■データSIMをご利用のお客様
・楽天モバイル「組み合わせプラン データSIM（SMSあり）」のau回線でのご利用
※JAPANローミング（フルローミング方式）でSMSをご利用いただけます｡

 

上記の通信サービス（音声通話、データ通信）が一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
※緊急通報もお客様によりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。