2026年8月2日

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、楽天モバイルの一部サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

 

1. 日時
2026年8月2日（日） 午後6時37分頃から午後9時45分頃まで

 

2. 対象サービスと影響
・楽天モバイルお申し込み（Web/アプリ）
・楽天モバイルショップ（店舗）でのお申し込み
・楽天モバイルと他社間の転入にともなうMNP開通手続き
・「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」「Rakuten最強プラン（データタイプ）」のプラン変更手続き
・オプションサービスの追加・解約
・楽天モバイルの一時利用停止
・楽天モバイルの解約手続き
・SIM再発行手続き

 

3. 原因
確認中

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。