2026年10月30日

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Rakuten LinkアプリをAndroid版でご利用の一部のお客様におかれまして、以下のとおり、my 楽天モバイル 機能が開けない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しサービスが正常にご利用できるようになりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

■前回からの変更点
「1. 日時」を更新しました。

 

1. 日時
2026年10月22日（木）未明から2026年10月30日（金）午前10時20分頃まで

 

2. 影響エリア
全国

 

3. 対象サービスと影響
・Android版 Rakuten Link アプリ をお使いの一部のお客様
※Wi-Fi接続時は問題ございません。
 

4. 原因
確認中
 

5. お客様からのお問い合わせ
■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」をご利用のお客様
携帯電話から：050-5434-4653
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休）

 

■チャットでお問い合わせ
以下サポートページの下部にある「チャットで問い合わせ」より、「チャット相談を利用する」をタップしてお問い合わせください。
サポートページ
（受付時間：午前9時~午後11時）
※チャットのご利用にはmy 楽天モバイルのログインが必要です。

 

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。