2026年11月4日

 

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様におかれまして、以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
 

 

1. 日時
2026年11月4日（水） 午前8時00分頃から午前8時25分頃

 

2.影響エリア
確認中

 

3.対象サービスと影響
確認中

 

4.  復旧日時
2026年11月4日（水） 午前8時25分頃に復旧しました。

 

5. 原因
確認中

 

6. お客様からのお問い合わせ
■電話でお問い合わせ
・「Rakuten最強プラン」「Rakuten最強U-NEXT」をご利用のお客様
携帯電話から：050-5434-4653
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休）
・「Rakuten Turbo」をご利用のお客様
携帯電話、一般電話から：0800-805-0040
（受付時間：午前9時~午後5時 年中無休/通話料無料）

 

■チャットでお問い合わせ
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サポートページ
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