(復旧済み)eSIM対応製品の初期設定が完了できない状況について

お客様各位


平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


システム障害のため、eSIM対応製品の一部において、購入後の開通手続きが完了できない状況が発生しておりましたが、

復旧しましたので、お知らせいたします。


■発生日時
2021年2月25日(木)午後14時08分頃から午後17時57分頃まで


■対象サービス

・お申込み後のeSIMアクティベーション(開通)(Web、店舗)


■原因

システム障害のため


お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます