2021年3月3日 午後2時20分 更新

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システム障害のため、以下の通り楽天モバイル以外の通信会社との乗り換え手続き（MNP）ができない状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。

■発生日時

2021年3月3日(水) 午前9時00分頃から午後2時7分頃まで

■対象サービス

・楽天モバイルからの転入・転出にともなうMNP開通手続き

・楽天モバイル「スーパーホーダイ」「コミコミプラン」「組み合わせプラン（通話SIM）」からのプラン変更（移行）にともなう開通手続き

・店舗でのMNPによる新規お申し込み（楽天モバイル以外の通信会社から楽天モバイルへの転入手続き）

　（Webでのお申し込みはご利用いただけます）

・店舗での楽天モバイル「スーパーホーダイ」「コミコミプラン」「組み合わせプラン（通話SIM）」からの、プラン変更（移行）手続き

■原因

システム障害のため

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。