（初報）2021年11月5日(月)  午前9時55分
（復旧報）2021年11月5日(月)  午前10時50分

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システム障害のため、一部のお客様におかれまして、楽天モバイルと他社との電話番号乗り換え手続き（MNP）ができない状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。

■発生日時

2021年11月5日（金）午前9時10分頃から午前10時50分頃まで

■対象サービス

・楽天モバイルと他社間の転入・転出にともなうMNP開通手続き

・楽天モバイルショップ（店舗）での他社からのMNPによる新規お申し込み

■原因

システム障害のため

お客様にはご迷惑をお掛けしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。