(復旧済み)楽天モバイルと他の通信会社との乗り換え手続き(MNP)が一部できない状況について

(初報)2021年11月5日(月)  午前9時55分
(復旧報)2021年11月5日(月)  午前10時50分

お客様各位


平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システム障害のため、一部のお客様におかれまして、楽天モバイルと他社との電話番号乗り換え手続き(MNP)ができない状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。


■発生日時

2021年11月5日(金)午前9時10分頃から午前10時50分頃まで


■対象サービス

・楽天モバイルと他社間の転入・転出にともなうMNP開通手続き

・楽天モバイルショップ(店舗)での他社からのMNPによる新規お申し込み


■原因

システム障害のため


お客様にはご迷惑をお掛けしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。