（初報）2022年2月11日 午前10時40分

（復旧報）2022年2月11日 午後12時45分

お客様各位

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせシステムの障害により、お問い合わせ窓口へのお電話がつながりにくい事象が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。

■発生日時

2022年2月11日（金）午前9時00分頃から午後12時20分頃まで

■原因

システム障害のため

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。