【重要】iOS 18アップデート後の、留守番電話サービス利用についてのお知らせ

2024年10⽉22⽇

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年9月17日（火）よりAppleがiOS 18で提供を開始した「ライブ留守番電話」（※日本語設定のみ対応）がオンになっている場合、楽天モバイルが提供する「留守番電話」サービスをお客様がご契約中でも、サービスの機能がご利用いただけない場合がございます。
この場合、設定変更を行っていただくことで、引き続き「留守番電話」サービスをご利用いただけます。
詳細は以下をご確認ください。

iOS 18アップデート後に作動する「留守番電話」サービス

Appleの「ライブ留守番電話」サービスは、iOS 18にアップデート後は、初期設定で「オン」の状態になります。お客様が楽天モバイル「留守番電話」サービスにて設定している呼び出し時間によって、作動する留守番電話サービスは異なります。

設定している呼び出し時間 作動する
留守番電話サービス

12秒以下

楽天モバイル
「留守番電話」

13秒以上

Apple
「ライブ留守番電話」

「留守番電話」サービスの比較

楽天モバイル
「留守番電話」		 Apple
「ライブ留守番電話」

月額利用料

無償※1

無償

留守番電話作動までの通話の呼び出し時間
（初期設定）

15秒

13秒

呼び出し時間の設定変更

◯

×

電源OFF・通信圏外時の作動

◯（伝言保存可）

×（キャリアのサービスに自動で切替）

通話中の割り込み

◯※2

×

文字起こし機能

×

◯

※1 2024年12月1日（日）より330円/月で提供いたします。

※2 楽天モバイルが提供する割込通話サービスをご利用いただくには、オプションの申し込みが必要です。本サービスは2024年12月1日（日）より、月額220円（税込）で提供開始予定です。

楽天モバイル「留守番電話」サービスへの切替設定

以下の「1」「2」いずれかの方法で切替設定が可能です。
iOS 18へのアップデート前に、楽天モバイル「留守番電話」の呼び出し時間が12秒以下に設定されている場合は、以下の設定変更を行わなくても留守番電話サービスをご利用いただけます。

1. 「楽天モバイル」の設定画面から切替を行う

  1. 1. my 楽天モバイル「契約プラン」画面を開く

    契約プランへ進む

  2. 2. 留守番電話の「変更する」をタップしてください。

  3. 3. 応答時間を12秒以下に設定して、「変更する」をタップしてください。

以上で設定は完了です。

2. iPhoneの設定画面から切替を行う

  1. 1. 「設定」をタップしてください。

  2. 2. 「電話」をタップしてください。

  3. 3. 「ライブ留守番電話」をタップしてください。

  4. 4. 「ライブ留守番電話」をOFFにしてください。

  5. 5. 「ライブ留守番電話」がOFFになっていることを確認してください。

以上で設定は完了です。