2026年3⽉10⽇

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月1日（水）施行の、各携帯キャリアをはじめとする携帯音声通信事業者を対象とした、携帯電話契約の締結時等の本人確認に関する法令の改正に伴い、Webでの楽天モバイルお申し込み時にご利用いただける本人確認方法が変更となりますので、以下のとおりご案内いたします。

変更内容

以下の本人確認方法は、Webでのお申し込み時にご利用いただけなくなります。

2026年3月25日（水）～3月29日（日）は、未成年の方はWebでの本人確認ができなくなるため、お手数ですが、店舗（楽天モバイルショップ）にご来店のうえ、お申し込み手続きをお願いいたします。

※上記期間において、譲渡・プラン変更・製品予約後の住所変更に伴う本人確認は、Webおよび楽天モバイルショップいずれでもご利用いただけません。

2026年3月24日（火）に終了となる本人確認方法

• 書類画像をアップロードして確認

※2026年3月24日（火）以前にお申し込みいただいた場合でも、本人確認に不備があるなどの理由により、あらためて本人確認が必要となることがあります。その場合、再度の本人確認を2026年3月25日（水）～3月29日（日）に行う際は「AIかんたん本人確認（eKYC）」、2026年3月30日（月）以降に行う際は下記の「2026年3月30日（月）以降にご利用いただける本人確認方法」にてお手続きいただく必要がございます。

2026年3月29日（日）に終了となる本人確認方法

• AIかんたん本人確認（eKYC）
• 楽天グループに提出済みの書類で確認
  ※2026年3月10日（火）現在、「楽天グループに提出済みの書類で確認」は、ご提供を停止しております。

※2026年3月29日（日）以前にお申し込みいただいた場合でも、本人確認に不備があるなどの理由により、あらためて本人確認が必要となることがあります。その場合、再度の本人確認を2026年3月30日（月）以降に行う際は、下記の「2026年3月30日（月）以降にご利用いただける本人確認方法」にてお手続きいただく必要がございます。

2026年3月30日（月）以降にご利用いただける本人確認方法

現在ご利用可能な「受け取り時に自宅で確認」に加え、以下の本人確認方法がご利用いただけます。
新しい本人確認のご利用方法は、2026年3月30日（月）以降にご案内いたします。

※2 「スマホでかんたん本人確認」は、本人確認書類のICチップ読み取りを行うため、ICチップ読み取りに対応したスマートフォンが必要です。対応端末をお持ちでない場合は、他の本人確認方法をご選択ください。
※3 ご利用いただける本人確認書類は、顔写真付きのものに限ります。
※4 本人確認審査時点で、発行から6か月以内のものに限ります。

引き続き、楽天モバイルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。