※表記の金額はすべて税込です。

スマホ交換保証プラス

  • 保証

楽天モバイルで購入したスマートフォンやモバイルルーターの故障・紛失時に、最短で当日に新品同等の同一機種を交換品としてお届けします。

スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり

未加入の場合、故障時の新製品への機種変更金額が全額負担となります。

※調査時期:2017年8月7日~14日 スマホ利用者12,451人にWebアンケート 調査元:株式会社MM総研

オススメ!715円/月

お申し込み:必要

※購入時(新規・機種変更)のみ選択可能

※同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中からご選択いただき、ご選択いただいた機種と交換いたします。

※1契約につき、年間3回まで(うち、盗難紛失による交換は年間2回まで)です。

※交換受付のお申し込み時において、すでに指定回数のサービスを受けられている場合は、ご利用いただくことができません。

※故障発生から30日以内に故障受付をする必要があります。

※すでにお持ちの楽天回線対応製品で保証サービスに加入されたいお客様は、「持ち込みスマホあんしん保証」をご利用ください。

サービス内容

故障したら同一機種に交換

破損、全損、水没、などによる故障だけでなく、盗難・紛失の際も、新品同等の同一機種を交換品としてお届けします。
お受け取り後、故障機からデータを移行すればすぐに使用可能です。

※ 同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中からご選択いただき、交換品として送付いたします。

最短で当日にお届け

12時までの受付なら、最短で当日中※に交換品をお届け!

※ 対象地域:東京/神奈川/千葉/埼玉

その他の地域でも、全国翌日にお届けします。(離島などの一部地域を除く)
さらに、受付完了から4時間以内に配送可能なオプションも!

<4時間スピード配送>
受付時間:9:00〜17:00
別途オプション料金:3,300円
対象地域:東京23区内

一律6,600円で交換可能

機種や購入価格問わず、すべて一律6,600円で、新品同等の同一機種に交換いただけます。

※ 同一機種が在庫にない場合は、同等の楽天モバイルが指定する機種の中からご選択いただき、交換品として送付いたします。

盗難・紛失時もあんしん

故障だけでなく、盗難・紛失も保証対象です。

電話、Webで受付可能

故障受付は電話、Webのどちらでも対応可能です。

交換品の受け取り

交換品の受け取りは、コンビニや指定の宅配ロッカーでも可能です。

※ ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ポプラなどの一部対象店舗

故障・紛失時の費用負担例

スマホユーザー約3人に1人が故障経験あり

保証サービスに加入していれば、故障・紛失時の費用負担を最小限に抑えられます。

※ 調査時期:2017年8月7日~14日 スマートフォンユーザー12,451人にWebアンケート 調査元:株式会社MM総研

同じ機種の新品に交換できる※ 使っているOPPO Reno3 Aが壊れてしまった場合。保証サービスに加入していない場合:スマホ本体代39,800円全額負担。保証サービスに加入している場合:費用は一律6,600円 33,200円おトク!
高額スマホならこんなにおトク Galaxy Note10+が壊れてしまった場合。保証サービスに加入していない場合:スマホ本体代76,980円全額負担。保証サービスに加入している場合:費用は一律6,600円 70,380円おトク!

※ 割引キャンペーン適用時以外の、楽天モバイルでの販売価格になります。

※価格は2021年3月23日時点のものです。

※ 上記はあくまで一例です。在庫の状況や機種等により異なる場合がございます。同一機種のご用意がない場合、当社が指定した同等ランクの機種との交換となります。