my 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか？
539人以上が解決
- 複数回答あり
楽天ID（ユーザID）、パスワードを忘れてしまった場合は、楽天ID、パスワード再設定のお手続きが可能です。
お客様ご自身で楽天IDを設定していない場合は、登録メールアドレスがそのまま楽天IDになります。
- 楽天ID（ユーザID）が不明な場合
お申し込み時の楽天IDが不明な場合は、お申し込み後に送られる「[楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ」という件名のメールを受信したメールアドレスをご確認ください。
メールが確認できない、もしくはメールアドレスが不明な場合は下記のページをご確認ください。
解決しない場合は楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。
※メールが見当たらない場合、迷惑メールのフォルダもご確認ください。また、お心当たりのあるメールアドレスをすべてご確認ください。
- パスワードが不明な場合
下記のページよりパスワードを再設定してください。
※楽天会員に登録されているメールアドレスが必要となります。
その他の回答はこちら
なお、my 楽天モバイルアプリを起動すると「最新バージョンに更新してください。」と表示される場合、アプリを最新バージョンに更新していただく必要があります。
更新方法はお客様のご利用いただいている製品ごとに異なるため「
ご回答ありがとうございました。
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