契約者が逝去した場合の解約について教えてください
●注意事項
●解約を申請できる人
●解約に必要な書類
●郵送先
●解約までの期間
●未払いの料金の精算
●注意事項→注意事項は、下記のとおりです。
［ご注意］
・必要書類の送料は、申請者がご負担ください。
・必要書類に不備がある場合は、申請者にご連絡いたします。不備がない場合は、特に連絡いたしません。（お手続きを進めます）
・必要書類を送付してから、お手続きが完了するまで、1カ月程度かかります。お手続きの完了後は、申請者にメールでご連絡いたします。
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●解約を申請できる人→ご契約者様の二親等以内の方は、解約をご申請いただけます。
二親等以内の方がいない場合は、弁護士など代理人による申請を受け付けます。
詳しくは、弁護士にご相談ください。
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●解約に必要な書類→必要書類は、下記の4点です。
・楽天モバイル通信サービス ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書
・ご契約者様が逝去されたことを確認できる書類
・ご契約者様と、申請者の関係が分かる書類
・申請者の本人確認書類
〈楽天モバイル通信サービス ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書〉
「楽天モバイル通信サービス ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書」をダウンロードしてください。
太い枠線の項目を必ずご記入ください。
〈ご契約者様が逝去されたことを確認できる書類〉
戸籍全部事項証明書、戸籍個人事項証明書、除籍謄本、除籍抄本、住民票（除票）、死亡診断書など
※必ずコピーをご提出ください。ご提出された書類は、返却できません。
〈ご契約者様と、申請者の関係が分かる書類〉
戸籍全部事項証明書など
除籍謄本は、〈ご契約者様が逝去されたことを確認できる書類〉と〈ご契約者様と、申請者の関係が分かる書類〉を兼ねることができます。
※必ずコピーをご提出ください。ご提出された書類は、返却できません。
〈申請者の本人確認書類〉
詳しくは、「本人確認書類」をご覧ください。
運転免許証の場合は、表面と裏面両方のコピーが必要です。
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●郵送先→郵送先は、下記のとおりです。
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 楽天コミュニケーションズ（株）内 「楽天モバイル 氏名／名義変更受付係」あて
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●解約までの期間→手続き完了までの目安は、1カ月です。
申請の状況によっては、お時間がかかる場合があります。
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●未払いの料金の精算→ご契約者様の未払い料金は、法定相続人の方がお支払いください。
ご契約者様の契約を承継しない場合でも、法定相続人の方は未払い料金を精算してください。
逝去後に生じた料金のお支払いは不要です。ご契約者様が逝去される前の未払い料金のみご精算ください。
［ご注意］
・相続放棄する場合は、相続放棄の書類（3カ月以内に放棄を申請する旨）をご提出ください。
・解約せずに、契約を承継することもできます。引き続きご利用になるためには、未払い料金の精算が必要です。
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