申し込み完了後、商品が届きません。どうすればよいですか？

お申し込み内容を確認中です。製品の発送をお待ちください。

名義人相違、または本人確認不備の可能性があります。my 楽天モバイルのトップ画面に表示される通知、およびメールをご確認ください。

対応方法については下記のページをご確認ください。

電話番号を間違えて入力されていた場合、my 楽天モバイルの申し込み履歴からMNP転入手続きをキャンセルし、再度MNP転入のお申し込みを行ってください。

お申し込みを受け付けました。「電話番号引き継ぎ（MNP）申請をする」をタップし、電話番号の引き継ぎ（MNP）申請のお手続きを進めてください。

エラーが表示されている場合は、下記より当てはまる項目をご確認ください。

MNPワンストップ申請を受け付けました。

手続きが完了し、「MNP転入待ち」ステータスに変わるまで今しばらくお待ちください

なお、MNPワンストップ申請行った時間によって完了するタイミングが異なります。
下記の受付時間と完了時間をご確認ください。

一部の場合（※）を除き、eSIMをお申し込みの場合でも開通に必要なQRコードが表示されたスタートガイドを配送します。お届けが完了するまでお待ちください。

配送伝票番号と発送状況の確認方法については、下記をご確認ください。

なお、一部の場合（※）を除き、eSIMをお申し込みの場合でも開通に必要なQRコードが表示されたスタートガイドを配送します。お届けが完了するまでお待ちください。

配送状況が「お届け中」の場合は到着までお待ちください。

配送状況が「お届け完了」の場合は、お申し込み状況の表示が「eSIMプロファイルダウンロード待ち」に変更されるまでお待ちください。

製品／SIMカード／スタートガイドを配送中の場合があります。お届けが完了するまでお待ちください。

配送伝票番号と発送状況の確認方法については、下記をご確認ください。

製品／SIMカード／スタートガイドのお届けが完了している場合、「MNP転入を開始する」ボタンをタップし、楽天モバイルへの転入をお願いします。

なお、一部の場合（※）を除き、eSIMをお申し込みの場合でも開通に必要なQRコードが表示されたスタートガイドを配送します。お届けが完了するまでお待ちください。