他社への乗り換え(MNP 転出)をしたいのですが、どうすればよいですか?

3,991人以上が解決

乗り換え先の携帯電話会社がMNPワンストップ対象か対象外かで、お手続き方法が異なります。

注意事項

Rakuten最強プラン(データタイプ)をご契約中の場合、SMSでご利用の電話番号を引き継いでの他社への乗り換え(MNP転出)はできません。Rakuten最強プランのデータタイプから、通話もできる通常タイプへ変更したうえで、他社への乗り換え(MNP転出)手続きを行ってください。

お手続きについては「Rakuten最強プラン(データタイプ)から通常タイプへの変更方法」をご確認ください。

お乗り換えの前に

楽天モバイルは、おトクがたくさんあります。見逃しているものはありませんか?

楽天モバイルはSPU(スーパーポイントアッププログラム)対象です

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楽天市場のお買い物(初日~末日まで)がポイントアップ対象になります。(月間獲得上限 2,000ポイント)

※期間限定ポイントでの付与となります。詳細はこちらをご確認ください。

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楽天モバイルのお支払いで自動的にポイントが貯まります。月々のお支払い100円(税別)につき楽天ポイントが1ポイント、手間いらずでスマートに節約できます。

月々のお支払いに楽天ポイントが利用できます

貯まったポイントは、楽天モバイルの月々のお支払いにご利用いただけます。
1ポイント(1円分)からご利用いただけます。期間限定ポイントも対象です。

ご利用ポイント数は毎月変更できます。

※一度に利用できるポイント数は1~30,000(ダイヤモンド会員の方は~500,000)ポイントです。1カ月に利用できるポイント数は1~100,000ポイント(ダイヤモンド会員の方は1~500,000ポイント)です。

※一度に利用できる楽天キャッシュは1~100,000円、1カ月に利用できる楽天キャッシュは1,000,000円です。

※楽天ポイントを保有している場合、楽天キャッシュを優先的に利用することはできません。期間限定ポイント→通常ポイント→楽天キャッシュの順で使用します。

楽天グループのサービスはもちろん、コンビニやガソリンスタンドなどで貯まった楽天ポイントは、通話料や料金プランの支払いに利用することができ、毎月の家計の心強い味方になります。

知らないなんてもったいない!楽天モバイル活用術

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お乗り換え時の注意事項

オプションサービスの解約方法について

下記のオプションサービスは、通信契約(ご契約プラン)の解約と同時にサービス解約とはなりません。
ご不要の場合、個別でサービスの解約手続きが必要となります。

  • スマホ交換保証プラス
  • スマホ交換保証プラス & 家電補償
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
  • 楽天モバイル買い替え超トクプログラム
  • あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch

「スマホ交換保証プラス」、「スマホ交換保証プラス & 家電補償」「故障紛失保証 with AppleCare Services」、「あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch」の解約方法についてはこちらをご確認ください。

楽天モバイル買い替え超トクプログラムの解約についてはこちらをご確認ください。

その他オプションサービスの解約方法についてはこちらをご確認ください。

解約時のSIMカードの返却について

解約により不要になったSIMカードは返却不要です。各地域に合わせた分別で破棄してください。

ご自身で破棄できないなど、楽天モバイルでの破棄をご希望の場合はこちらをご確認ください。

解約後のRakuten Linkのデータ閲覧について

解約後、データはすべて削除され閲覧できなくなります。

解約後の楽メールについて

楽メールは、ご契約中の楽天モバイル(楽天回線)を解約、MNP転出から31日間は、メールアカウント・データは削除されずに保持されます。

回線解約後楽メールを使用するには、解約から31日以内に有料オプションサービスの「楽メール持ち運び」のお申し込みが必要です。

契約解除料(違約金)・解約後の請求について

契約解除料(違約金)について

契約期間はございません。通信契約の解除による契約解除料は発生いたしません。

契約事務手数料の返金や、購入製品の返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※契約者が、お申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない場合、当社は契約解除料として、プランの月額最低利用料金1カ月分を請求する場合があります。契約解除料の詳細はこちらをご確認ください。

解約後の請求について

プラン料金は、解約までにご利用いただいたデータ利用量に応じて精算いたします。
オプションサービスは月途中で解約した場合、解約月の料金は日割り計算となります。

解約時における請求の詳細はこちらをご確認ください。

注意事項

「15分(標準)通話かけ放題」、「国際通話かけ放題」、「Hulu」「DAZN」は、日割り計算対象外です。解約日にかかわらず、解約月の月額ご請求いたします。

他社への乗り換え(MNP 転出)

  • MNPワンストップ対象の携帯電話会社へ乗り換えの場合

楽天モバイルでMNP予約番号の発行はせずに、乗り換え先でお手続きください。

乗り換え先がMNPワンストップ対象の携帯電話会社の場合、楽天モバイルでMNP予約番号の発行は不要です。乗り換え先でお手続きください。

MNPワンストップ対象の携帯電話会社は、こちらをご確認ください。

  • MNP予約番号が必要な場合

my 楽天モバイルにてMNP予約番号を発行のうえ、乗り換え先でお手続きください。

楽天モバイルから他社へMNP転出する際に、MNP予約番号が必要な場合は下記の手順にて予約番号を発行のうえ、乗り換え先でお手続きください。

※有効期限は発行日を含め15日間となります。有効期限が過ぎてしまった場合は、再度MNP予約番号を取得してください。

ご回答ありがとうございました。

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