他社への乗り換え(MNP 転出)をしたいのですが、どうすればよいですか?
乗り換え先の携帯電話会社がMNPワンストップ対象か対象外かで、お手続き方法が異なります。楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)をご利用中の方はこちらのページをご確認ください注意事項Rakuten最強プラン(データタイプ)をご契約中の場合、SMSでご利用の電話番号を引き継いでの他社への乗り換え(MNP転出)はできません。Rakuten最強プランのデータタイプから、通話もできる通常タイプへ変更したうえで、他社への乗り換え(MNP転出)手続きを行ってください。お手続きについては「Rakuten最強プラン(データタイプ)から通常タイプへの変更方法」をご確認ください。お乗り換えの前に楽天モバイルは、おトクがたくさんあります。見逃しているものはありませんか?楽天モバイルはSPU(スーパーポイントアッププログラム)対象です

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知らないなんてもったいない!楽天モバイル活用術楽天ポイントをもっともらう方法はこちら便利なアプリや機能の情報はこちらお乗り換え時の注意事項オプションサービスの解約方法について下記のオプションサービスは、通信契約(ご契約プラン)の解約と同時にサービス解約とはなりません。
ご不要の場合、個別でサービスの解約手続きが必要となります。
  • スマホ交換保証プラス
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services
  • 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
  • 楽天モバイル買い替え超トクプログラム
  • あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
  • 「スマホ交換保証プラス」、「故障紛失保証 with AppleCare Services」、「あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch」の解約方法についてはこちらをご確認ください。楽天モバイル買い替え超トクプログラムの解約についてはこちらをご確認ください。その他オプションサービスの解約方法についてはこちらをご確認ください。解約時のSIMカードの返却について解約により不要になったSIMカードは返却不要です。各地域に合わせた分別で破棄してください。ご自身で破棄できないなど、楽天モバイルでの破棄をご希望の場合はこちらをご確認ください。解約後のRakuten Linkのデータ閲覧について解約後、データはすべて削除され閲覧できなくなります。解約後の楽メールについて楽メールは、ご契約中の楽天モバイル(楽天回線)を解約、MNP転出から31日間は、メールアカウント・データは削除されずに保持されます。

    回線解約後楽メールを使用するには、解約から31日以内に有料オプションサービスの「楽メール持ち運び」のお申し込みが必要です。
    契約解除料(違約金)・解約後の請求について契約解除料(違約金)について契約期間はございません。通信契約の解除による契約解除料は発生いたしません。契約事務手数料の返金や、購入製品の返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。※契約者が、お申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない場合、 当社は、契約者に対して、当社が解約事務手数料として定める金額の980円(税込1,078円)の支払いを請求することがあります。解約後の請求についてプラン料金は、解約までにご利用いただいたデータ利用量に応じて精算いたします。
    オプションサービスは月途中で解約した場合、解約月の料金は日割り計算となります。

    解約時における請求の詳細はこちらをご確認ください。
    注意事項「15分(標準)通話かけ放題」、「国際通話かけ放題」は、日割り計算対象外です。解約日にかかわらず、解約月の月額ご請求いたします。
    他社への乗り換え(MNP 転出)MNPワンストップ対象の携帯電話会社へ乗り換えの場合楽天モバイルでMNP予約番号の発行はせずに、乗り換え先でお手続きください。乗り換え先がMNPワンストップ対象の携帯電話会社の場合、楽天モバイルでMNP予約番号の発行は不要です。乗り換え先でお手続きください。MNPワンストップ対象の携帯電話会社は、こちらをご確認ください。MNP予約番号が必要な場合my 楽天モバイルにてMNP予約番号を発行のうえ、乗り換え先でお手続きください。楽天モバイルから他社へMNP転出する際に、MNP予約番号が必要な場合は下記の手順にて予約番号を発行のうえ、乗り換え先でお手続きください。※有効期限は発行日を含め15日間となります。有効期限が過ぎてしまった場合は、再度MNP予約番号を取得してください。
    my 楽天モバイル」にログインし、契約プラン画面を表示する※上記リンクにアクセスいただくと、手順2のページに直接遷移します。※ログインができない場合は、「my 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか?」をご確認ください。my 楽天モバイル 契約プラン
    各種手続きの「その他のお手続き」から[各種手続きへ進む]ボタンを選択するmy 楽天モバイル その他のお手続き
    [他社へのお乗り換え(MNP)]を選択するmy 楽天モバイル 他社へのお乗り換え(MNP)
    注意事項が数ページ表示されるので、確認/同意のうえ「次へ進む」を選択し、手順5の画面まで進む

    my 楽天モバイル 他社へのお乗り換え(MNP)の注意事項

    必要事項を入力し、[MNP予約番号を発行する]ボタンを選択する※Rakuten最強プランを複数回線ご利用の場合は、上部に記載の電話番号が、転出希望の回線の電話番号であることをご確認ください。my 楽天モバイル アンケート
    ワンタイムパスワードを入力し、[認証する]ボタンを選択する※ワンタイムパスワードは、ご契約者情報に登録されているメールアドレス宛にお送りする「[楽天モバイル]ワンタイムパスワード発行完了のお知らせ」のメールに記載されています。
    ※メールが届かないなど、ワンタイムパスワードに関してお困りの場合はこちらをご参照ください。
    my 楽天モバイル ワンタイムパスワード認証
    MNP予約番号、有効期限、対象の電話番号をご確認くださいmy 楽天モバイル MNP予約番号情報)
    MNP予約番号の再発行が必要な場合は、「my 楽天モバイル」にて再度発行することが可能です。発行方法は下記の手順をご確認ください。
    my 楽天モバイル」にログインし、契約プラン画面を表示する※上記リンクにアクセスいただくと、手順2のページに直接遷移します。
    ※ログインができない場合は、「my 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか?」をご確認ください。
    my 楽天モバイル 契約プラン
    各種手続きの「その他のお手続き」から[各種手続きへ進む]ボタンを選択するmy 楽天モバイル その他のお手続き
    [他社へのお乗り換え(MNP)]を選択するmy 楽天モバイル 他社へのお乗り換え(MNP)
    ページ下部の[MNP予約番号を再発行する]ボタンを選択する※Rakuten最強プランを複数回線ご利用の場合は、上部に記載の電話番号が、転出希望の回線の電話番号であることをご確認ください。my 楽天モバイル MNP予約番号再発行
    MNP予約番号、有効期限、対象の電話番号をご確認くださいmy 楽天モバイル MNP予約番号情報)
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