新規で楽天モバイルを申し込みましたが、開通できません。どうすればよいですか？

お申し込み内容を確認中です。製品の発送をお待ちください。

不備理由の確認方法や本人確認手続きの詳細は下記をご確認ください。

なお、eSIMをお申し込みの場合でも開通に必要なQRコードが表示されたスタートガイドを配送します。お届けが完了するまでお待ちください。

配送伝票番号と発送状況の確認方法については、下記をご確認ください。

なお、製品／SIMが届いた場合、開通手続きにお進みください。

手続き方法については下記をご確認ください。

お手続きが完了すると、回線状況が「回線開通完了」に変更されます。

手続き方法については下記をご確認ください。

お手続きが完了すると、回線状況が「回線開通完了」に変更されます。

配送状況が「お届け中」の場合は到着までお待ちください。

配送状況が「お届け完了」の場合は、お申し込み状況の表示が「eSIMプロファイルダウンロード待ち」に変更されるまでお待ちください。

開通方法については下記をご確認ください。

開通のお手続きがうまく進まない場合、下記のトラブルシューティングをお試しください。

回線状況が「eSIMプロファイルダウンロード完了」の場合は、「回線開通完了」になるまでしばらくお待ちください。

回線状況が「回線開通完了」になっている場合は、回線の開通手続きはすべて完了しています。

お手数ですが、楽天モバイルコミュニケーションセンターへお問い合わせをお願いします。

ご利用製品上のアンテナピクトの表示にかかわらず、正常に電波を掴めていない場合があります。

ご利用製品のOSバージョンをご確認のうえ、最新バージョンへのアップデートをお願いします。詳しい手順は下記のページをご確認ください。

製品がSIMを認識しているか、「設定」アプリで「デバイス情報」を選択し、電話番号が表示されるかご確認ください。電話番号が「不明」と表示されている場合はSIMが認識されていません。

eSIMをご利用の場合は製品の再起動、SIMカードをご利用の場合はSIMカードの再セットをお試しください。SIMカードにホコリなどが付着している場合、金属面に触れないよう注意して布などで拭きとってください。

窓際や屋外など電波が届きやすい場所に移動し、接続状況をご確認ください。

最新のiOSにアップデート後、下記のポップアップが表示された場合は「アップデート」を選択してください。アップデート完了後はiPhoneの再起動を行ってください。

手動で更新できます。下記の手順をご確認ください。

楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）、ワイモバイル、UQモバイル、IIJmio、LINEモバイル、mineoなどでiPhoneをご利用されていた方は、開通手続きやAPN設定の前に、プロファイルの削除を行ってください。