楽天モバイルへの乗り換え時に、MNP予約番号の有効期限が切れたので、再取得したい

楽天モバイル(楽天回線)への乗り換えの際のMNP予約番号取得方法と、MNP予約番号が有効期限切れになった場合の再取得方法を案内します。

●楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から楽天回線(Rakuten UN-LIMIT)へ移行される方
●店舗(楽天モバイルショップ)で乗り換えの方
●他社から楽天回線(Rakuten UN-LIMIT)へ乗り換えの方

 



●楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から楽天回線(Rakuten UN-LIMIT)へ移行される方
[1] WEBで楽天回線へのお申し込み完了前にMNP予約番号が有効期限切れの場合
[2] WEBで楽天回線へのお申し込みがお済みで MNP予約番号が有効期限切れの場合

[1] WEBで楽天回線へのお申し込み完了前にMNP予約番号が有効期限切れの場合
楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から楽天回線(Rakuten UN-LIMIT)へ移行される方がWEBでの移行手続きを行う場合、MNP予約番号は取得不要です。
メンバーズステーション(会員ページ)から移行手続きにお進みいただけます。

<メンバーズステーションで移行お手続きする方法>
1. メンバーズステーションに楽天IDでログインする


 


2. メンバーズステーションのトップ画面に遷移したら、画面上部に表示されている「移行手続きはこちら」のバナーを選択する
※バナーが表示されない方は「楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から楽天回線への移行ができません」をご確認ください。
 



3. 楽天回線へのプラン変更画面に遷移し、表示された以下項目を順に確認する
・料金プラン
・製品
・オプション
・注意事項
・契約解除料
・重要事項説明・利用規約
・帯域制御のための通信に関する情報の取得、利用
・快適なサービスをご利用いただくための情報提供について
 



4. 楽天回線へのプラン変更(移行)画面下部のチェック項目を確認する
ご確認・同意いただいた項目にチェックのうえ、「製品は購入せず移行お申し込み(移行手続きを完了します)」を押してください。
※必要な項目をすべてチェックすると、各お申し込みボタンが選択できます。
※「情報提供についての同意」と「ご契約内容のご案内を郵送希望」のチェックは任意です。

 


5. 申し込み完了画面を確認する
以下の申し込み完了画面が表示されればお申し込みは完了です。
申し込み内容は「申し込み履歴」からご確認ください。




[2]WEBで楽天回線へのお申し込みがお済みで MNP予約番号が有効期限切れの場合
MNP予約番号の有効期限が超過した場合は、大変お手数ですが、メンバーズステーション(会員ページ)の「MNP予約番号発行・確認画面」の最下部に【MNP転出予約番号の再発行する】というボタンが表示されますので、そちらを選択してください。

再発行申請をしていただき、一定時間経過しますと、同じ画面の中段に予約番号が再度表示されます。(ドコモ回線・au回線それぞれ、MNP予約番号の再取得までに1~2日程度かかる場合もございます)

<メンバーズステーションからMNP予約番号を再発行する方法>
1. メンバーズステーションに楽天IDでログインする





2. メニューの「登録情報・設定変更」の中から「MNP予約番号発行・確認」を選択する

 


3. ページを下にスクロールし「MNP転出予約番号の再発行をする」を選択する
手続きを進めて申し込み完了画面が表示されれば再発行のお申し込みは完了です。

 



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●店舗(楽天モバイルショップ)で乗り換えの方

楽天モバイルショップで移行手続きを行う場合はMNP予約番号が必要です。
MNP予約番号の有効期限が超過した場合は、大変お手数ですが、メンバーズステーション(会員ページ)の「MNP予約番号発行・確認画面」の最下部に【MNP転出予約番号の再発行する】というボタンが表示されますので、そちらを選択してください。

再発行申請をしていただき、一定時間経過しますと、同じ画面の中段に予約番号が再度表示されます。(ドコモ回線・au回線それぞれ、MNP予約番号の再取得までに1~2日程度かかる場合もございます)

メンバーズステーションで再発行する場合のお手続き方法は「[2]WEBで楽天回線へのお申し込みがお済みで MNP予約番号が有効期限切れの場合」をご確認ください。

[ご注意]
楽天モバイルショップで移行手続きを行う場合は一部引き継ぎできないオプションサービス等がございます。
詳しくは「[Rakuten UN-LIMIT]楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から移行できるサービス・オプション・登録情報などについて知りたい」をご確認ください。


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●他社から楽天回線(Rakuten UN-LIMIT)へ乗り換えの方


新たに予約番号を取得する、または再取得する場合も「他社から乗り換え(MNP)」より、ご自身の利用している会社を選択すると、取得方法が表示されます。

[ご注意]
MNP予約番号の有効期限は取得日を含めて15日間です。 再発行までの所要時間は各社、異なりますのでご了承ください。
また、MNP予約番号を再取得されましたら、「MNP検証失敗後、有効なMNP予約番号を再取得したのでその後の手続き方法を知りたい 」を参考にMNP予約番号の更新のお手続きをお願いします。


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