ご利用製品上のアンテナピクトの表示にかかわらず、正常に電波を掴めていない場合があります。

起動中のアプリをすべて終了することで、内蔵メモリの容量不足が解消され、改善される場合があります。

製品がSIMを認識しているか、「設定」アプリで「デバイス情報」を選択し、電話番号が表示されるかご確認ください。電話番号が「不明」と表示されている場合はSIMが認識されていません。

eSIMをご利用の場合は製品の再起動、SIMカードをご利用の場合はSIMカードの再セットをお試しください。SIMカードにホコリなどが付着している場合、金属面に触れないよう注意して布などで拭きとってください。

窓際や屋外など電波が届きやすい場所に移動し、接続状況をご確認ください。

データ高速無制限エリア外では、楽天モバイルのデータ通信及び通話サービスをご利用いただけません。

データ高速無制限エリア内でご利用いただいているか、下記のページをご確認ください。

未払いのご利用料金がある場合、利用停止となる場合があります。
支払い完了から30分〜2時間ほどお待ちいただいた後、製品の電源を入れ直していただくとご利用いただけるようになります。処理状況によりお時間は前後する場合があります。

利用料金のお支払い状況は、my 楽天モバイルで確認できます。

利用したいSIM（回線）がオフになっている場合、オンにして接続状況をご確認ください。

デュアルSIMでご利用の場合は、下記の項目もご確認ください。

使っていないアプリはバックグラウンドで内蔵メモリ容量を消費していることがあります。不要なアプリをアンインストールすることで、内蔵メモリの容量不足が解消され、改善される場合があります。

詳しくはアプリをアンインストールするには、どうすればよいですか？をご確認ください。

ご利用製品のOSバージョンをご確認のうえ、最新バージョンへのアップデートをお願いします。詳しい手順は下記のページをご確認ください。

最新のiOSにアップデート後、下記のポップアップが表示された場合は「アップデート」を選択してください。アップデート完了後はiPhoneの再起動を行ってください。

手動で更新できます。下記の手順をご確認ください。