申し込みのキャンセル状況を確認できますか？
42人以上が解決
キャンセル状況はmy 楽天モバイルの［申し込み履歴］で確認できます。
製品受け取り前キャンセルのお手続きが完了した場合は、下記画像のように「キャンセル」のステータスとなります。
またご登録のメールアドレス宛に「キャンセル完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
キャンセルのお手続き後も「準備中」と表示される場合は、キャンセル処理中となりますので完了まで今しばらくお待ちください。
注意事項
ステータスが「準備中」となっている際、入れ違いで製品が発送される場合があります。
- 配達員がお届けの場合：配達員へ受け取り拒否の意思をお伝えください。
- 配達員からお受け取りされた場合：「my 楽天モバイル」アプリよりチャットでお問い合わせください。
- 宅配BOXにお届けされていた場合：「my 楽天モバイル」アプリよりチャットでお問い合わせください。
ご回答ありがとうございました。
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