Rakuten Linkで着信転送を利用する際に、注意するべきことはありますか？
4,679人以上が解決
下記3点をご確認のうえ、my 楽天モバイルで着信転送を設定してください。
Rakuten Linkアプリのバージョンを確認する 着信転送の機能は、下記のバージョンより対応しています。
対応バージョン
- Rakuten Link Android版：2.10.0以降
- Rakuten Link iOS版：2.9以降
アップデートいただき、ログアウト／再ログインを実施することでご利用いただけるようになります。
転送電話設定時に通話料金が発生するケース 下記の場合、「Rakuten Link」ではなく「OS標準の電話アプリ」で着信し、通話料金が発生します。
※Rakuten Linkで着信転送した場合、通話料金は無料です。
- お客様がiOS 版Rakuten Linkをご利用で、発信者がRakuten Linkを利用していない場合
※転送する場合もOS標準アプリと同額の通話料が発生します。 - 「圏外転送」をした場合
※圏外転送とは、電波の届かない場所にいる時や、電源OFF時にかかってきた電話を転送することです。
注意事項
Rakuten Linkの仕様上、ご利用の通信環境が不安定な場合は、Rakuten Linkアプリではなく、OS標準の電話アプリで着信します。この場合、Rakuten Linkアプリで転送設定をしている場合でも、OS標準アプリでの転送と同額の通話料が発生します。
サービス内容や通話料の詳細は
着信転送 をご確認ください。- お客様がiOS 版Rakuten Linkをご利用で、発信者がRakuten Linkを利用していない場合
着信転送時に表示される着信履歴の残り方 設定している転送パターンによって着信履歴の残り方が異なります。
通話履歴の残り方は、下記をご参照ください。発信者 受信者
（お客様）転送先 無条件転送
（全転送）発信履歴あり 着信履歴なし 着信履歴あり ※転送先の着信履歴に残る電話番号は、発信者の番号となります。
話中転送 着信履歴あり
（Rakuten Linkアプリ）無応答転送 圏外転送 着信履歴あり
（Rakuten Linkアプリ、OS標準アプリ）
ご回答ありがとうございました。
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