Rakuten Linkで着信画面が表示されません。なぜですか？

Rakuten Linkからログアウトしている間に着信した電話は、OS標準の電話アプリに着信します。

アプリのバージョンアップ後などで、意図せずRakuten Linkからログアウトする可能性がありますので、ログイン状態になっているか、ご確認ください。

通知の設定がオンになっているか、ご確認ください。

製品の消音モード／サイレントモードがオンになっていると着信音や通知音が鳴らない場合があります。

製品のフレーム部分（音量ボタンなどの周辺）にあるボタンが「オレンジ色」の場合は、消音モードになっております。

「無地」になるようにボタンを切替え、画面上部に「消音モードオフ」が出たことを確認してください。

おやすみモード設定によって、着信音や通知音が鳴らない場合があります。

お客様の電波状況によっては、通話がご利用いただけない場合があります。

Rakuten Linkの仕様上、ご利用の通信環境が不安定の場合はRakuten Linkアプリではなく、OS標準の電話アプリから着信します。

通信環境が不安定の際にはWi-Fiに接続するなど、通信環境を変更してから再度Rakuten Linkアプリで着信できるかをご確認ください。

「サービスエリア」より、サービスエリア内にいらっしゃるか、ご確認ください。

サービスエリア内で圏外になってしまう場合は、「電波を拾えない、圏外になってしまうなど、データ通信のトラブル解決方法について」をご確認ください。

受話ボタンを押した際に、マイクの設定に関するメッセージが表示され通話が切れてしまう場合は、iPhoneのマイクへのアクセスが許可されていないため設定の変更が必要です。

設定の変更方法は「「マイクへのアクセス許可」が表示され、通話ができません」をご確認ください。

Rakuten Linkアプリは、製品およびアプリの初期設定を終えていなければご利用いただけません。初期設定方法は下記をご確認ください。