SIM交換・再発行の手続き後、以前使っていたSIMはいつから利用停止されますか？
選択した「SIMタイプ」や、「SIM交換・再発行の理由」によって、利用停止になるタイミングが異なります。 お手続き内容に応じて、下記をご確認ください。 選択されたSIMタイプによって異なります。 SIMカードの場合 SIM交換・再発行のお手続き後、旧SIMの利用が停止されます。SIMカードの到着をお待ちください。 ※新しいSIMカードの到着まで、my 楽天モバイル上でSIMカードの利用再開手続きをすることはできません。到着後、開通手続きを完了させてください。 eSIMの場合 新しく発行されたeSIMを開通した後、旧SIMの利用が停止されます。 「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」という件名のメールが届いた後、開通手続きを行ってください。 ※SIM交換・再発行のお手続き後、旧SIMの利用は停止されません。 開通までに時間がかかるなどの理由で、SIMの一時利用停止を希望される場合は、「my 楽天モバイル」からお手続きください。 ※「SIM交換・再発行」を行う場合は、利用再開手続きを行った後に行ってください。利用停止中に「SIM交換・再発行」の手続きを行うと、エラーになる場合があります。 利用停止する方法を確認する
SIMカード・eSIMともに新しいSIMを開通した後、旧SIMの利用が停止されます。 すぐに旧SIMの利用を停止したい場合は「紛失・盗難などによる利用停止・再開について」を確認し、担当窓口へお問い合わせください。