my 楽天モバイルのステータスが「電話番号引き継ぎ（MNP）申請待ち」から進まない場合はどうすればよいですか？
my 楽天モバイルの申し込み履歴画面で「電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をする」ボタンを押して、お手続きを進めてください。注意事項をご確認のうえ、下記の手順で電話番号の引き継ぎ（MNP）申請のお手続きを進めてください。注意事項
  • 申し込み受け付け後、my 楽天モバイルに「電話番号引き継ぎ（MNP）申請をする」ボタンが表示されるまで数時間～1日程度かかる場合があります。お時間をおいてご確認ください。
  • 「電話番号引き継ぎ（MNP）申請をする」をタップして電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をおこなうまで、製品／SIMカード／スタートガイドが発送されません。
  • 「電話番号引き継ぎ（MNP）申請待ち」のステータスでも、すでに電話番号の引き継ぎ（MNP）申請の手続きが完了している場合「電話番号引き継ぎ（MNP）申請をする」ボタンは表示されません。
    手続きが完了していても、my 楽天モバイルに反映されるまで数時間～1日程度かかる場合があります。お時間をおいてご確認ください。
    • my 楽天モバイルにログインし「申し込み履歴」画面を開く※ログインができない場合はmy 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか？をご確認ください。

    my 楽天モバイル アプリの場合は、画面右上の三本線からメニューを表示後、「申し込み履歴」をタップしてください

    該当の申込番号内にある「電話番号引き継ぎ（MNP）申請をする」をタップする

    my 楽天モバイル 申し込み履歴画面

    電話番号の引き継ぎ（MNP）申請手続きをおこなう

    「電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をする」ボタンを押した後の手順については、下記のページをご確認ください。

    MNPワンストップをご利用の場合（MNP予約番号を取得していない場合）はこちら

    すでにMNP予約番号を取得している場合はこちら

    手続き中にエラーが表示された場合MNP予約番号をすでに発行している場合は、MNPワンストップでお手続きができません。MNP予約番号でお手続きをお願いします。通信会社の選択画面で「MNP予約番号を発行済みまたは上記以外の通信会社」を選択し、MNP予約番号を入力してください。※手順はこちらをご確認ください。

    my 楽天モバイル

    注意事項
  • 転入元の携帯電話会社で完了していないお手続きがないかご確認ください。お手続き中の場合、完了後にあらためて電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をお願いします。お手続きの状況について、詳しくは転入元の携帯電話会社へお問い合わせください。
    • 転入元の携帯電話会社で未払いの料金がないかご確認ください。お支払いについて、詳しくは転入元の携帯電話会社へお問い合わせください。MNP予約番号の有効期限が切れているため、転入元の携帯電話会社でMNP予約番号を再発行してください。完了後にあらためて電話番号の引き継ぎ（MNP）申請をお願いします。MNP予約番号の再発行について、詳しくは転入元の携帯電話会社へお問い合わせください。