初期契約解除の手続きはどうすればよいですか？
初期契約解除の手続きは、申請書のダウンロード、記入、郵送、SIMカードの破棄または返却が必要です。初期契約解除の手続きは以下の手順で行います。
手順1: 初期契約解除申請書をダウンロード、印刷し、情報を記入する

初期契約解除申請書をダウンロードし、印刷して必要情報を記入してください。

初期契約解除申請書ダウンロードへ
手順2: 初期契約解除申請書を郵送する

記入した申請書を以下の住所へ郵送してください。

〒213-0012
神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1
R&DビジネスパークビルA棟7階 東
楽天モバイル オペレーションセンター

手順3: SIMカードを破棄する

SIMカードをご契約している場合は、各地域に合わせた分別で破棄をお願いします。

注意事項
  • 初期契約解除を行った場合でも、契約履歴は残ります。再度ご契約いただいた場合、1回線目だけに適用されるキャンペーンや、1度だけ適用されるキャンペーンなどは適用されません。
  • 書面の切手代金やSIMカードの返却に伴う送料等は、お客様にご負担いただきます。
  • 弊社が初期契約解除制度について不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって8日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、ご契約を解除することができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば、書面により、ご契約を解除することができます。
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