「スマホでかんたん本人確認」の手続きで、my 楽天モバイルアプリ、楽天市場アプリを起動させるのはなぜですか？
本人確認書類のICチップ情報の読み取りにmy 楽天モバイルアプリ、楽天市場アプリの起動が必要です。アプリは最新バージョンにアップデートしてご利用ください。なお、お申し込み環境（PCからのお申し込み／スマートフォンからのお申し込み）によって、お手続きの手順が異なります。※Webからお申込みを開始された方は、my 楽天モバイル（アプリ）、楽天市場（アプリ）どちらもインストール済みの場合、ICチップ読み取り時にアプリがランダムで起動します。マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号による本人確認をご希望のお客様は、Webからではなくmy 楽天モバイル（アプリ）よりお申込みください。詳細は下記をご確認ください。お申し込み手順について確認する