本人確認時にパスワード／暗証番号／券面情報を何度も間違えて、ロックがかかってしまいました。どうすればいいですか？
お手続きに使用した本人確認書類によってロックの解除方法が異なります。詳細は下記をご確認ください。下記の場合はロックがかかります。4桁の暗証番号を3回連続で間違える電子証明書の暗証番号を5回連続で間違える券面情報の入力を10回連続で間違えるロックを解除するには、住民票のある市区町村の窓口で暗証番号／パスワードの初期化（ロック解除）・再設定手続きが必要です。詳細はマイナンバーカード総合サイトをご確認のうえ、市区町村にお問合せください。マイナンバーカード総合サイトを確認する
3回連続で暗証番号を間違えるとロックがかかります。ロックを解除するには、ご本人様が免許証を持参して警察署や運転免許センターの窓口で照会・再設定の手続きが必要です。詳細は最寄りの警察署のWebページをご確認ください。