my 楽天モバイル アプリ提供終了後のご利用について（Android 9以下・iOS 15以下のお客様向け）
my 楽天モバイル アプリの提供終了についてよくあるご質問は下記をご確認ください。my 楽天モバイル アプリの提供終了後（2026年8月5日以降）、対象のお客様はご利用いただけなくなる機能がございます。すべての機能をご利用いただくため、お使いの製品のOSアップデートをお願いいたします。 ※my 楽天モバイル アプリの提供終了日が変更になった場合は、お知らせページにてご案内いたします。Androidのソフトウェアアップデート方法を確認する
iOSのソフトウェアアップデート方法を確認する
対象のお客様Android 9以下をご利用のお客様iOS 15以下をご利用のお客様※対応OSであっても、楽天回線対応製品以外の製品ではご利用いただけない場合がございます。対応製品についてはこちらをご確認ください。my 楽天モバイルの提供終了について詳細を確認する
アップデートが難しい場合、あらかじめ各機能の代替手段を下記よりご確認ください。my 楽天モバイル アプリ提供終了後、Android 9以下・iOS 15以下の製品をご利用のお客様は、最強こども割・最強青春割の適用ができなくなります。楽天モバイルコミュニケーションセンターにて適用状況のご確認は可能ですが、適用のお手続き自体のご対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。my 楽天モバイル アプリからのプッシュ通知は、アプリ提供終了後お受け取りができなくなります。重要なお知らせはSMS・メールにてご案内いたします。※my 楽天モバイル アプリ内のお知らせ履歴はRakuten Linkに引き継がれません。提供終了前にご確認ください。my 楽天モバイル（Web版）のホーム下部の利用状況をタップすることで、前日までのデータ利用量を確認できます。※データ利用量の円グラフはご確認できません。my 楽天モバイル（Web版）からページ下部の「契約プラン」を選び、「クーポンをお持ちの方」より、適用してください。クーポンの適用方法を確認する
なお、クーポンの適用状況はショップ（店舗）、または楽天モバイルコミュニケーションセンターにてご確認いただけます。※クーポンの有効期限およびクーポン残量の確認はいたしかねます。あらかじめご了承ください。グループの作成・追加・削除をご希望の場合グループの代表者の方がショップ（店舗）、または楽天モバイルコミュニケーションセンターにて、お手続きをお願いします。その際、追加・削除したい電話番号をあらかじめご確認ください。※グループへのご招待（招待用URLの転送）はショップ（店舗）／楽天モバイルコミュニケーションセンターではご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。グループの参加をご希望の場合参加したいグループの代表者がRakuten Linkアプリをご利用できない場合、招待用リンクの発行ができません。代表者にご自身の電話番号をお伝えの上、ショップ（店舗）、または楽天モバイルコミュニケーションセンターにてお手続きいただくよう、お伝えください。グループへの参加可否を確認したい場合は、ご自身にてショップ（店舗）／楽天モバイルコミュニケーションセンターへお問い合わせください。ショップ（店舗）、または楽天モバイルコミュニケーションセンター（海外からのお問い合わせ窓口）にてご購入いただけます。ショップ（店舗）にてご変更いただけます。お近くのショップ（店舗）にてお手続きをお願いします。ショップ（店舗）を探す
ショップ（店舗）、または楽天モバイルコミュニケーションセンターにてご設定いただけます。下記よりご確認ください。お客様サポート
トラブル解決ナビ
my 楽天モバイル アプリ提供終了後は本機能をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。下記よりご回答いただけます。電波状況に関するご意見・ご要望を確認する
ショップ（店舗）、または楽天モバイルコミュニケーションセンターにてご設定いただけます。「プランのみかんたん申し込み」や「スマホでかんたん本人確認」は、ご利用いただけません。ショップにご来店いただくか、楽天モバイルのWebサイトからお申し込みください。 楽天モバイルのWebサイトからお申し込みの際は、「住民票の写し等を郵送して確認」もしくは「受け取り時に自宅で確認」の本人確認方法をお選びください。楽天モバイルを申し込む