WEBでの手続き

譲渡元(現在のご契約者様)の対応手順

  1. my 楽天モバイル」にログインし、「契約プラン」を開く
    ※上記リンクにアクセスしていただくと、手順2のページに直接遷移します
    ※アプリの場合は、画面下メニューの「契約プラン」を選択してください
    ※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル] ログインできない場合どうしたらよいですか?」をご確認ください。
  2. 「その他のお手続き」内の「手続きへ進む」を選択
  3. 「契約者変更のお手続き」内の「契約者変更(譲渡)」を選択
  4. 新しいご契約者様の情報を入力し、「登録情報を確認する」を選択
    ※「新しいご契約者様の情報」は登録後に変更できません。お間違いないように入力してください。
  5. 登録情報を確認し、「契約者変更手続きを申請する」を選択
  6. 契約者変更手続き(譲渡)のURLを新しいご契約者様に共有する
    ※新しいご契約者様にてお申し込みが完了すると「[楽天モバイル]契約者変更手続き(譲渡)受付完了のお知らせ」というメールが届きます。
    ※契約者変更手続きを行った当日を含め15日以内にお手続きが行われない場合、申請は自動的にキャンセルされます。

譲渡先(新規のご契約者様)の対応手順

現在のご契約者様から契約者変更手続きのURLが共有されましたら、以下の流れでお手続きしてください。

  1. URLにアクセスして「手続きを開始する」を選択
  2. 新しいご契約者様の楽天IDでログインする
    ※楽天IDをお持ちでない場合は作成していただく必要があります。
  3. 契約者情報を入力し、「次へ進む」をタップする
    ※登録情報が十分の場合は、入力が不要な場合があります。
  4. 契約者情報を確認し、チェックのうえ「次へ進む」を選択
  5. 新しいご契約者様の情報、譲渡される回線が正しいことを確認し、チェックのうえ「手続きを続ける」をタップする
    ※18歳未満の方が楽天モバイルをご利用いただく場合、「あんしんコントロール by i-フィルター」のご契約が必須となります。
  6. 本人確認方法を選択し、「次へ進む」をタップする
    ※新しいご契約者様が18歳未満の場合、「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」を親権者様にてご記入いただき、アップロードいただくほか、親権者情報としてお名前、生年月日、ご連絡先をご入力いただく必要があります。
  7. お支払い方法を選択し、申し込みを行う
    ※申し込みが完了すると、「[楽天モバイル]契約者変更手続き(譲渡)お申し込み完了のお知らせ」というメールが届くためご確認ください。

本人確認完了後、翌日より順次旧ご契約者様・新しいご契約者様それぞれに「[楽天モバイル]契約者変更手続き(譲渡)完了のお知らせ」というメールが届き、新しいご契約者様への譲渡が完了します。