ひかり電話

楽天ひかりでも、安心して、ひかり電話サービスをご利用いただけます。

ひかり電話の請求について

ひかり電話をご利用される場合は、NTT東日本・NTT西日本との契約になりますので、利用金額の請求はNTT東日本・NTT西日本から行われます。

楽天ひかりでひかり電話を利用される際にはご状況に合わせNTT東日本・NTT西日本にお申し込みください。

※ 楽天ひかりでは、ひかり電話の申し込みは受け付けておりません。

他社光コラボでひかり電話をご利用されている場合

お客様にて事業者変更番号を取得された後、NTTよりお客様に電話で必要な手続きが案内されます。

1. 事業者変更承諾番号の取得

「事業者変更承諾番号」とは、11桁の英数字で構成された事業者変更手続きの際に必要な番号です。現在ご契約中の光コラボ事業者より発行されます。

事業者変更の詳細はこちら
2. NTT東日本・NTT西日本より電話で必要な手続きについて案内

フレッツ光からの転用の場合

楽天ひかりを新規でご契約の場合

楽天ひかりを新規でお申し込みをされた後、弊社工事受付センターからインターネット回線の工事日調整に関してお客様へお電話がございます。その際に、ひかり電話申込をご希望の旨をお伝えください。
後日、NTT東日本・NTT西日本よりお客様へお電話がございます。

ひかり電話のみを新規で申し込みをする場合

NTT東日本・NTT西日本へひかり電話新規契約のお申し込みをお願いいたします。
お申し込みについては、以下のサイトもしくは電話番号をご参照ください。

NTT東日本エリアにお住まいの方

電話番号：0120-116-116
受付時間：9:00~17:00

NTT西日本エリアにお住まいの方

電話番号：0120-116-116
受付時間：9:00~17:00

※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

以下の接続図を参考に、ひかり電話を設置してください。

ひかり電話対応機器で無線LANカードをご利用中の場合、ひかり電話対応機器に装着されている無線LANカードを取り外します。取り外し方法は取扱説明書をご確認ください。
「ひかり電話対応機器」の電源がOffになっていることを確認します。
「ルーター」のマニュアルと本体を用意します。
「ルーター」背面の「モード切替スイッチ」が「RT」側になっていることを確認します。
「ひかり電話対応機器」の「LANポート」と、「ルーター」背面の「WANポート」をLANケーブルで接続します。
「ひかり電話対応機器」の電源を入れ、約1分待ちます。
有線接続を行う場合、「ルーター」背面の「LANポート」と、電源が入っていないパソコンの「LANポート」をLANケーブルで接続します。
「ルーター」の電源を入れ、約1分～2分待ちます。
「ルーター」のマニュアルに書かれている方法で、正常に接続できているか確認を行い問題がなければ配線は完了です。

※ 接続の確認方法はご利用の機器によって異なります。

※ 上記説明の表記は機器によって異なる場合があります。