2026年5月15日
平素より、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
外国籍のお客様が、Webにて楽天モバイルのお申し込み手続きをされる際、「スマホでかんたん本人確認」をご選択いただいても、一部のお客様におかれましては、在留カードおよび特別永住者証明書を、本人確認書類としてご利用いただけない場合がございます。
以下をご確認いただき、対象のお客様は、大変お手数ですが、楽天モバイルショップにご来店の上、お申し込みをお願いいたします。
以下のお客様は、本人確認書類に記載されている住所と、ICチップに登録されている住所が異なる場合がございます。
対象のお客様は、楽天モバイルショップにてお申し込みください。
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その他、 ご利用いただける本人確認方法、本人確認書類の詳細はこちら
ICチップの情報を更新ご希望の場合は、以下のページを参考にお手続きをお願いいたします。
ICチップ情報の更新方法はこちら
お客様にはご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Thank you for using Rakuten Mobile.
When applying for Rakuten Mobile online, some non-Japanese national customers who select Simple Mobile ID Verification may be unable to use their Residence Card or Special Permanent Resident Certificate as an ID document.
Please review the information below. If this applies to you, we kindly ask that you visit a Rakuten Mobile Shop to complete your application.
The address on your ID document may not match the address registered on its IC chip if any of the following apply:
If this applies to you, please apply at a Rakuten Mobile Shop.
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For other available ID verification methods and accepted ID documents, click here.
If you wish to update your IC chip information, please refer to the following page.
How to update your IC chip information
We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding.
がいこくせきの お客様（きゃくさま）が インターネットで もうしこむとき、「スマホで かんたん ほんにん かくにん」が つかえない 場合（ばあい）が あります。
つぎの 人は、インターネットでは もうしこみが できません。「楽天モバイルの ショップ」へ 行って もうしこんで ください。
カードの なかの ICチップに かいてある じゅうしょ が なかったり、ふるい とき があります。
【おねがい】
このような 人に あてはまる ときは、楽天モバイルの ショップへ 行って もうしこんで ください。
ちかくの ショップを さがす
ショップの よやくは こちら
（さんこう）
ほかの ほんにん かくにんの ほうほうや、ひつような しょるいに ついては こちら
ほんにん かくにんの しょうさいは こちら
ICチップの じゅうしょを 新しく したい 人は、こちらを 見て ください
ICチップ じょうほうの こうしん ほうほうは こちら
ご めいわくを おかけして もうしわけ ありません。よろしく おねがいします。