ショップ（店舗）

楽天モバイルショップでは以下のお手続きを受け付けております。詳しくは各種お手続き一覧ページをご確認ください。

回線の契約・機種変更

• 新規回線契約
• 他社回線から乗り換え（MNP）
• 楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からプラン変更（移行）（※1）

• （※1） ショップでの移行手続きの場合、MNPの予約番号が必要となります。
• （※1） ショップで移行手続きを行った場合、「Rメール（@rakuten.jp）」ならびに「スマホ交換保証」は引継げません。あらかじめご了承ください。

• 機種変更（※2）
• SIMカードの交換・再発行（※2）

• （※2）家電量販店内の楽天モバイルショップを除く楽天モバイルショップ
• （※2）楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）をご利用中の場合、SIMカードのサイズ変更・交換・再発行は楽天モバイルショップでは受け付けておりませんのでご注意ください。

Webでお申し込みされたお客様のサポートは店頭では行っておりません。恐れ入りますが、お申込み後のご不明点はこちらのご案内ページをご確認ください。