ショップ（店舗）

楽天モバイルショップでできること

お申し込み・ご購入後も安心のサポートサービスをご用意しております。

※家電量販店、郵便局内の店舗では一部対応を行っておりません

• 各種手続き

  • 新規/MNP乗り換えお申し込み
  • ご契約内容の追加・変更・解約
  • 名義変更手続き
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• Rakutenオリジナル製品の故障受付

  ショップスタッフが製品の状態を確認後、故障診断の専用電話窓口へお取り次ぎいたします。

  ※Rakutenオリジナル製品の確認はこちら

  ※Rakutenオリジナル製品以外の故障はこちらをご確認ください

  ※必要に応じて代替機を貸し出します

  ※交換・修理に別途費用が発生する場合、受付不可の場合あり

• あんしん操作サポート

  550円／月

  店舗でお客様と直接お話ししながら、楽天モバイル取り扱い製品やSNSアプリなどの操作方法をサポートします。

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• データ移行サポート

  1,100円〜2,200円／回

  ※ご利用サービスにより異なります

  ショップスタッフが各種移行操作をサポートします。ご利用ごとのお支払いなので、お客様が必要なときにだけ気軽にご利用いただけます。

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