あんしんコントロールアプリまたは郵送にてご解約のお手続きが可能です。あんしんコントロールのアプリでの初期設定が完了している場合は、お子さまがmy 楽天モバイルにて解約申請後、保護者の方があんしんコントロールアプリで承認することで解約いただけます。解約方法は下記をご確認ください。解約方法を確認する
解約完了後、ご契約者様の登録メールアドレス宛てに、 「[楽天モバイル]【あんしんコントロール】解約完了のお知らせ」メールをお送りします。あわせて、ご利用の製品より「あんしんコントロール」のアンインストールをお願いします。あんしんコントロールのアンインストール方法を確認する
注意事項あんしんコントロールのアプリを製品にインストール後、保護者との製品連携（お子さまの製品でのQRコード読み取り）が完了している必要があります。上記あんしんコントロールの初期設定が完了していない場合は郵送にてご解約ください。「あんしんコントロール by i-フィルター」の解約は郵送のみ可能です。保護者の方が「フィルタリング・サービス不要申出書」を記入し、下記の宛先へ郵送していただくことで解約できます。書類送付先〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-30
新宿イーストサイドスクエア
楽天モバイル フィルタリングサービス解約受付係※楽天モバイルが書類を受領した翌月末までに解約となります。※郵送後、解約承認日までに無料期間が終了した場合、解約承認日までのオプション料金が日割りで発生する可能性がございます。解約完了後、ご契約者様の登録メールアドレス宛てに、 「[楽天モバイル]【あんしんコントロール】解約完了のお知らせ」 もしくは「[あんしんコントロール by i-フィルター]解約完了のお知らせ」メールをお送りします。あわせて、ご利用の製品より「あんしんコントロール」、もしくは「あんしんコントロール by i-フィルター」のアンインストールをお願いします。あんしんコントロールのアンインストール方法を確認する
あんしんコントロール by i-フィルターのアンインストール方法を確認する
注意事項楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）をご利用中の方はこちらのページをご確認ください。