[Rakuten UN-LIMIT] お申し込みについてよくあるお問い合わせ

質問と回答は下記のとおりです。

●プラン料金1年間無料、または3カ月無料キャンペーンの対象か確認したい
●プラン料金1年間無料キャンペーンの募集人数を知りたい
●楽天モバイル以外で購入した製品を使いたい
●楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)からRakuten UN-LIMIT VIに移行したい
●Rakuten UN-LIMIT VI以外の契約プランを知りたい
●「Rakuten Link」アプリと「楽天でんわ」アプリを併用したい
●新しいメールアドレスが付与されるか知りたい
●楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から「Rakuten UN-LIMIT VI」に移行できるオプションサービス、登録情報、支払い方法を知りたい
●プラン料金1年間無料キャンペーンに申し込んだが、3,300円の料金を請求された

 

●プラン料金1年間無料、または3カ月無料キャンペーンの対象か確認したい
→確認方法は、下記のとおりです。

1. 「my 楽天モバイル」にログインする
ログインできない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません。」をご覧ください。

2. 画面右上の三本線メニューを選択する




3. 「my 楽天モバイル」から「申し込み履歴」を選択する




4. 画面上部に表示される「申し込み番号」を選択する 


 

5. 「月額プラン料金1年間無料」または「月額プラン料金3カ月無料」が表示されていれば、プラン料金無料キャンペーンの対象となっております




【ご注意】
・2回線目以降のお申し込みは、プラン料金1年間無料、または3カ月無料キャンペーンの対象外です。

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●プラン料金1年間無料キャンペーンの募集人数を知りたい
→プラン料金1年間無料キャンペーンは2021年2月28日までは300万名が対象となっておりましたが、2021年3月1日以降、300万名様に達した後も、下記期間内にお申し込みいただければ、本キャンペーンが適用となります。

<お申し込み期間>
[Web]

2020年3月3日(火)午後4時00分~2021年4月7日(水)午後11時59分
[店舗(楽天モバイルショップ)]
2020年3月4日(水)開店~2021年4月7日(水)閉店

キャンペーンの詳細は「【「Rakuten UN-LIMIT V」または「Rakuten UN-LIMIT VI」お申し込みキャンペーン】プラン料金1年間無料」をご確認ください


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●楽天モバイル以外で購入した製品を使いたい
→「楽天回線対応製品」をご利用になれます。

詳しくは、「楽天モバイル以外で購入した製品は使用できますか?」をご覧ください。

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●楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)からRakuten UN-LIMIT VIに移行したい
メンバーズステーションにて、お手続きください。

電話番号を、そのままご利用になれます。
詳しくは、「楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から楽天回線への移行方法」をご覧ください。

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●Rakuten UN-LIMIT VI以外の契約プランを知りたい
Rakuten UN-LIMIT VI以外の契約プランはありません。

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●「Rakuten Link」アプリと「楽天でんわ」アプリを併用したい
→併用できません。

Rakuten UN-LIMIT VIのご契約者様は、「Rakuten Link」アプリをご利用になれます。
Rakuten Link」アプリを使うと、国内通話が無料です。

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●新しいメールアドレスが付与されるか知りたい
→メールアドレスは付与されません。

【ご注意】
・楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)ご契約時に、「Rメール(@rakuten.jp)」をご利用になっていたお客様で、Rakuten UN-LIMIT VIに移行後も引き続きご利用になりたい場合は、メンバーズステーションにて、お手続きください。(ショップでは対応いたしかねます)
※2021年6月1日(火)9:00より「楽天メール」のサービス名称を「Rメール」に変更いたしました。
サービス名称のみの変更となり、現在ご利用いただいているサービス内容等に変更はございません。また、メールの受信設定などもそのままで引き続きご利用いただけます。


・移行前は、必ず、「メールアドレス」、およびメール用の「パスワード」をお控えください。

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●楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から「Rakuten UN-LIMIT VI」に移行できるオプションサービス、登録情報、支払い方法を知りたい
→「[Rakuten UN-LIMIT]楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から移行できるサービス・オプション・登録情報などについて知りたい」をご覧ください。

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●プラン料金1年間無料キャンペーンに申し込んだが、3,300円の料金を請求された
→契約事務手数料(税込み3,300円)のお支払いが必要です。(2020年11月4日午前8時59分までにお申し込みになった方の場合)

2020年11月4日午前9時以降にお申し込みになった方は、契約事務手数料のお支払いは不要です。

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