[Rakuten UN-LIMIT] お申し込みについてよくあるお問い合わせ
質問と回答は下記のとおりです。
●Rakuten UN-LIMIT VIを楽天市場店で申し込んだ際、楽天ポイントやクーポンを利用したが反映されない
●プラン料金1年間無料、または3カ月無料キャンペーンの対象か確認したい
●プラン料金1年間無料キャンペーンの募集人数を知りたい
●楽天モバイル以外で購入した製品を使いたい
●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からRakuten UN-LIMIT VIに移行したい
●申し込みが完了したか確認したい
●Rakuten UN-LIMIT VI以外の契約プランを知りたい
●「Rakuten Link」アプリと「楽天でんわ」アプリを併用したい
●新しいメールアドレスが付与されるか知りたい
●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から「Rakuten UN-LIMIT VI」に移行できるオプションサービス、登録情報、支払い方法を知りたい
●プラン料金1年間無料キャンペーンに申し込んだが、3,300円の料金を請求された
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●Rakuten UN-LIMIT VIを楽天市場店で申し込んだ際、楽天ポイントやクーポンを利用したが反映されない
→後日、楽天モバイルより、ポイントを付与します。（ご利用分をポイントとして返還いたします）
詳しくは、「［Rakuten UN-LIMIT］楽天市場店経由で申し込み時に利用した楽天ポイントやクーポンはどうなりますか」をご覧ください。
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●プラン料金1年間無料、または3カ月無料キャンペーンの対象か確認したい
→確認方法は、下記のとおりです。
1 「my 楽天モバイル」にログインする
ログインできない場合は、「［my 楽天モバイル］ログインできません。」をご覧ください。
2 画面右上の三本線メニューを選択する
3 「my 楽天モバイル」から「申し込み履歴」を選択する
4 画面上部に表示される「申し込み番号」を選択する
5 「月額プラン料金1年間無料」または「月額プラン料金3カ月無料」が表示されていれば、プラン料金無料キャンペーンの対象となっております
［ご注意］
・2回線目以降のお申し込みは、プラン料金1年間無料、または3カ月無料キャンペーンの対象外です。
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●プラン料金1年間無料キャンペーンの募集人数を知りたい
→プラン料金1年間無料キャンペーンは2021年2月28日までは300万名が対象となっておりましたが、2021年3月1日以降、300万名様に達した後も、下記期間内にお申し込みいただければ、本キャンペーンが適用となります。
＜お申し込み期間＞
[Web]
2020年3月3日（火）午後4時00分～2021年4月7日（水）午後11時59分
[店舗（楽天モバイルショップ）]
2020年3月4日（水）開店～2021年4月7日（水）閉店
キャンペーンの詳細は「【「Rakuten UN-LIMIT V」または「Rakuten UN-LIMIT VI」お申し込みキャンペーン】プラン料金1年間無料」をご確認ください
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●楽天モバイル以外で購入した製品を使いたい
→「楽天回線対応製品」をご利用になれます。
詳しくは、「楽天モバイル以外で購入した製品は使用できますか？」をご覧ください。
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●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からRakuten UN-LIMIT VIに移行したい
→メンバーズステーションにて、お手続きください。
電話番号を、そのままご利用になれます。
詳しくは、「楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から楽天回線への移行方法」をご覧ください。
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●申し込みが完了したか確認したい
→登録したメールアドレスあてに、確認メールが送信されます。
詳しくは、「申し込みが完了したか調べる方法を教えてください」をご確認ください。
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●Rakuten UN-LIMIT VI以外の契約プランを知りたい
→Rakuten UN-LIMIT VI以外の契約プランはありません。
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●「Rakuten Link」アプリと「楽天でんわ」アプリを併用したい
→併用できません。
Rakuten UN-LIMIT VIのご契約者様は、「Rakuten Link」アプリをご利用になれます。
「Rakuten Link」アプリを使うと、国内通話が無料です。
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●新しいメールアドレスが付与されるか知りたい
→メールアドレスは付与されません。
［ご注意］
・楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）ご契約時に、「Rメール（@rakuten.jp）」をご利用になっていたお客様で、Rakuten UN-LIMIT VIに移行後も引き続きご利用になりたい場合は、メンバーズステーションにて、お手続きください。（ショップでは対応いたしかねます）
※2021年6月1日(火)9:00より「楽天メール」のサービス名称を「Rメール」に変更いたしました。
サービス名称のみの変更となり、現在ご利用いただいているサービス内容等に変更はございません。また、メールの受信設定などもそのままで引き続きご利用いただけます。
・移行前は、必ず、「メールアドレス」、およびメール用の「パスワード」をお控えください。
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●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から「Rakuten UN-LIMIT VI」に移行できるオプションサービス、登録情報、支払い方法を知りたい
→「［Rakuten UN-LIMIT］楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から移行できるサービス・オプション・登録情報などについて知りたい」をご覧ください。
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●プラン料金1年間無料キャンペーンに申し込んだが、3,300円の料金を請求された
→契約事務手数料（税込み3,300円）のお支払いが必要です。（2020年11月4日午前8時59分までにお申し込みになった方の場合）
2020年11月4日午前9時以降にお申し込みになった方は、契約事務手数料のお支払いは不要です。
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●Rakuten UN-LIMIT VIを楽天市場店で申し込んだ際、楽天ポイントやクーポンを利用したが反映されない
●プラン料金1年間無料、または3カ月無料キャンペーンの対象か確認したい
●プラン料金1年間無料キャンペーンの募集人数を知りたい
●楽天モバイル以外で購入した製品を使いたい
●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からRakuten UN-LIMIT VIに移行したい
●申し込みが完了したか確認したい
●Rakuten UN-LIMIT VI以外の契約プランを知りたい
●「Rakuten Link」アプリと「楽天でんわ」アプリを併用したい
●新しいメールアドレスが付与されるか知りたい
●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から「Rakuten UN-LIMIT VI」に移行できるオプションサービス、登録情報、支払い方法を知りたい
●プラン料金1年間無料キャンペーンに申し込んだが、3,300円の料金を請求された
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●Rakuten UN-LIMIT VIを楽天市場店で申し込んだ際、楽天ポイントやクーポンを利用したが反映されない
→後日、楽天モバイルより、ポイントを付与します。（ご利用分をポイントとして返還いたします）
詳しくは、「［Rakuten UN-LIMIT］楽天市場店経由で申し込み時に利用した楽天ポイントやクーポンはどうなりますか」をご覧ください。
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●プラン料金1年間無料、または3カ月無料キャンペーンの対象か確認したい
→確認方法は、下記のとおりです。
1 「my 楽天モバイル」にログインする
ログインできない場合は、「［my 楽天モバイル］ログインできません。」をご覧ください。
2 画面右上の三本線メニューを選択する
3 「my 楽天モバイル」から「申し込み履歴」を選択する
4 画面上部に表示される「申し込み番号」を選択する
5 「月額プラン料金1年間無料」または「月額プラン料金3カ月無料」が表示されていれば、プラン料金無料キャンペーンの対象となっております
［ご注意］
・2回線目以降のお申し込みは、プラン料金1年間無料、または3カ月無料キャンペーンの対象外です。
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●プラン料金1年間無料キャンペーンの募集人数を知りたい
→プラン料金1年間無料キャンペーンは2021年2月28日までは300万名が対象となっておりましたが、2021年3月1日以降、300万名様に達した後も、下記期間内にお申し込みいただければ、本キャンペーンが適用となります。
＜お申し込み期間＞
[Web]
2020年3月3日（火）午後4時00分～2021年4月7日（水）午後11時59分
[店舗（楽天モバイルショップ）]
2020年3月4日（水）開店～2021年4月7日（水）閉店
キャンペーンの詳細は「【「Rakuten UN-LIMIT V」または「Rakuten UN-LIMIT VI」お申し込みキャンペーン】プラン料金1年間無料」をご確認ください
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●楽天モバイル以外で購入した製品を使いたい
→「楽天回線対応製品」をご利用になれます。
詳しくは、「楽天モバイル以外で購入した製品は使用できますか？」をご覧ください。
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●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からRakuten UN-LIMIT VIに移行したい
→メンバーズステーションにて、お手続きください。
電話番号を、そのままご利用になれます。
詳しくは、「楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から楽天回線への移行方法」をご覧ください。
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●申し込みが完了したか確認したい
→登録したメールアドレスあてに、確認メールが送信されます。
詳しくは、「申し込みが完了したか調べる方法を教えてください」をご確認ください。
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●Rakuten UN-LIMIT VI以外の契約プランを知りたい
→Rakuten UN-LIMIT VI以外の契約プランはありません。
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●「Rakuten Link」アプリと「楽天でんわ」アプリを併用したい
→併用できません。
Rakuten UN-LIMIT VIのご契約者様は、「Rakuten Link」アプリをご利用になれます。
「Rakuten Link」アプリを使うと、国内通話が無料です。
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●新しいメールアドレスが付与されるか知りたい
→メールアドレスは付与されません。
［ご注意］
・楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）ご契約時に、「Rメール（@rakuten.jp）」をご利用になっていたお客様で、Rakuten UN-LIMIT VIに移行後も引き続きご利用になりたい場合は、メンバーズステーションにて、お手続きください。（ショップでは対応いたしかねます）
※2021年6月1日(火)9:00より「楽天メール」のサービス名称を「Rメール」に変更いたしました。
サービス名称のみの変更となり、現在ご利用いただいているサービス内容等に変更はございません。また、メールの受信設定などもそのままで引き続きご利用いただけます。
・移行前は、必ず、「メールアドレス」、およびメール用の「パスワード」をお控えください。
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●楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から「Rakuten UN-LIMIT VI」に移行できるオプションサービス、登録情報、支払い方法を知りたい
→「［Rakuten UN-LIMIT］楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から移行できるサービス・オプション・登録情報などについて知りたい」をご覧ください。
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●プラン料金1年間無料キャンペーンに申し込んだが、3,300円の料金を請求された
→契約事務手数料（税込み3,300円）のお支払いが必要です。（2020年11月4日午前8時59分までにお申し込みになった方の場合）
2020年11月4日午前9時以降にお申し込みになった方は、契約事務手数料のお支払いは不要です。
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