本人確認書類の再確認についてSMSで連絡がありました。どうすればよいですか?
SMS通知日を起算日として、7日以内必着で必要書類を郵送にてご提出ください。誠に恐れ入りますが、「重要事項・料金表・利用規約」の「楽天モバイル通信サービス契約約款 第35条(4)項」に基づき、お客様の本人確認書類の再確認が必要な際にSMSでご連絡させていただいております。お手数ではございますが、下記をご確認のうえ必要書類を郵送にてご提出ください。必要書類
  • 対象のSIM電話番号、または「20」から始まる13桁のユーザIDのいずれかを記載した書面(手書きいただいたもので問題ありません)
  • ご契約者様の本人確認書類
    ※SMSなどのご連絡で本人確認書類の種別を指定されている場合はそちらをご提出ください。指定がない場合はご契約時にご提出いただいた本人確認書類以外をご提出ください。
    ※運転免許証の場合は裏面のコピーも必要です。
    ※本人確認書類の氏名・住所が最新のものでない場合、補助書類を併せてご提出いただく必要があります。
  • 書類送付先〒160-0022
    東京都新宿区新宿6-27-30
    新宿イーストサイドスクエア
    「楽天モバイル株式会社 利用審査窓口係」行
    注意事項
  • SMS通知日を起算日として7日以内必着でご郵送下さい。期日超過や本人確認書類に不備がある場合、サービスの提供を停止します。
  • 原本ではなくコピーのご提出をお願いします。ご提出された書類は返却できません。
  • 本件について、楽天モバイルカスタマーセンターにお問合せいただいても回答いたしかねます。あらかじめご了承ください。